通用汽车的FastLane博客是最受欢迎的企业博客之一，通用北美公共关系副总裁盖瑞·葛雷特斯（GaryGrates）曾经这样回忆FastLane博客的诞生。"鲍勃·鲁兹，我们73岁的副主席，在一次坐飞机从欧洲回来时，看到一些博客有关于通用帖子。他打算回应其中一些问题。他说：'可是我要怎么回应呢？'"这句话成了通用汽车FastLane的起点。通用公关部门的技术人员将鲁兹所写的关于新"土星"车型设计的文章输入一个可供阅读的模板中。FastLane就这样诞生了，时间是2005年年初。
FastLane由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁BobLutz主笔，话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。这一博客的日浏览量近5000人，对每个话题的评论都有60到100条。客户、行业分析人士、传统媒体都给予FastLane博客以很高的评价。因为通用汽车是唯一家愿意让客户公开反馈意见的汽车公司，因此，通用汽车获得了极高的声誉。
2005年年初，通用汽车因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入，这件事引起了很多负而评论。通用汽车就通过FastLane博客直接与"大众"沟通，真诚表达自己的看法和意见，很有效、很漂亮地处理了这次"危机"，维护了通用汽车的品牌，赢得了用户的理解和尊重。这个事件很好地体现了博客公关、处理危机的效果。实践证明，通用汽车的FastLane是一个以博客形式提升企业声誉和进行公关的良好渠道。
一旦用户出现问题，通过博客，24小时之内就可以得到解答。博客无疑提供了一个十分良好、便捷、直接的交流平台。鲁兹非常喜欢热情的消费者留下的很长的留言，他认为从他们那里得到很多建设性意见，即使其中很多人是持批评态度的。
目前华尔街金融危机给GM汽车领域所带来的巨大冲击。GM要求美国政府对其采取援助，但是美国政府并未动心。GM在企业博客中立刻发了一篇公开信，希望美国政府能够有所作为。GM作为美国三大汽车品牌，大众看到这样的公开信会做些什么？
都说营销艰难，所有在中国的汽车公司以及这些公司的领导者从美国通用的这个博客中应该寻找到一些灵感，那就是不要高大全，而要说人话。否则你如何拨动消费者的心弦？