论坛营销就其实质来说,就是品牌基于网络论坛所进行的口碑性营销。在网络社区上,网友们的观点成了网民实施购买行为的重要参考依据。但论坛营销决不只是发布企业产品信息那么简单,一则论坛管理员会删除带有明显广告色彩的帖子,二则网友对广告帖也非常反感。因此,如何不露痕迹地抓住网民的心是论坛营销的关键。
论坛营销强调的是互动,通过与消费者进行充分的信息交互,满足消费者的愿望与需求。在信息交互中,企业的品牌得到了传播,形象得到了提升,最终达到了促进市场销售的目的。
利用奥运这个世人瞩目的话题，商家们策划出了不少的经典营销案例，其中就有圆通快递。
先来看看这样一组帖子。
主帖:圆通快递无偿运递国旗,支持海外华人助威奥运。
4月18日,上海青年指赠的第一批五星红旗,由圆通这递公司免费送达澳大利亚、韩国、日本的华人组织。
随着海外北京奥运圣火传递活动的不断展开,越来越多的华人反映,在海外难买到中国国旗。天涯社区了解这一情况后,发起"指赠国旗、助威奥运"的活动。4月15日,上海青年捐赠了2700面五星红旗,准备分发给奥运圣火所经过城市的华人。圆通速递公司得知这个消息后,立即表示支持爱国行动,愿意无偿把这些国旗快递到韩国、日本、澳大利亚、马来西亚等地。
4月15日19时,圆通公司派专车到天涯社区网站包装、才主运国旗。16日一早就将国旗转运到深圳国际快递部。18日,澳大利亚、韩国、日本的华人组织已经接到了第一批国旗。随着各地网友的热烈响应,指赠越来越多。为了做好快递工作,圆通公司与天涯社区网站制定了合作方案。4月16日下午,又有500面国旗及1000面国旗不干胶贴面运往吉隆坡、雅加达、堪培拉、长野、首尔等地。
在这组帖子中,圆通并没有直白地阐述自己的服务优势,也没有过多地对企业特点进行描述,仅仅是对无偿送国旗的行为进行了说明,达到了非常好的营销效果。从帖子内容看,主帖直击社会热点,迎合了网民的爱国情绪,吸引了网民的目光,增强了网民对圆通快递的好感。回帖巧妙跟进,营造舆论导向,影响目标受众的选择。短短几天内,此帖点击率就突破1万人次,回帖则高达上百人。